Stellenangebot IT-Mitarbeiter (m/w) First-Level-Support

Datum 19.04.2018
Job-ID 3212789
Job-Bereich IT
Einsatzort 53111 Bonn

Wir suchen Sie für eine behördliche Organisation mit Sitz in Bonn ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption als

IT-Mitarbeiter (m/w) First-Level-Support

ab sofort - Bonn

Ihre Aufgaben:

  • Toolgestützte und telefonische Annahme von Störungen, einschließlich einer ggf. notwendigen Erfassung der Problemstellung in einem Ticket-System
  • Selbstständige Problemanalyse sowie Lösungsfindung im Erstkontakt mit Anwendern
  • Dokumentation und Betreuung der Anfragen im Ticket-System
  • Weiterleiten von Incidents und Request mit einer Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten
  • Betreuung, Einrichtung und Inventarisierung der Arbeitsplatzausstattung sowie der Peripheriegeräte
  • Installation und Konfiguration von Softwareprodukten
  • Wartung und Aussonderung von Endgeräten, Einrichtung von Druckersystemen und Druckersupport


Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder einer vergleichbaren IT-Ausbildung
  • Fundierte Erfahrungen im Client-Support, insbesondere mit Installation und Wartung von Endgeräten, Virenschutz, Inventarisierung
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 7 und Microsoft Office Anwendungen
  • Tiefgehende Erfahrungen in der Windows-Konfiguration
  • Erfahrungen mit Festplattenverschlüsselung
  • Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude an Teamarbeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bei Rückfragen stehen Ihnen Herr Küpper / Frau Steinheimer unter 0228-908259-14 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Um Ihre Bewerbung effektiv und zeitnah bearbeiten zu können, bitten wir Sie ausschließlich unsere Online Bewerbung zu nutzen.

Ihr Ansprechpartner:
Herr Andreas Küpper

Telefon 0228 90 82 59 - 14
E-Mail a.kuepper